Trošak slanja uređaja na reklamaciju snosi kupac, dok trošak povratka uređaja nakon servisa snosi prodavac (Multicom Retail).
Napominjemo da Multicom Retail ne odgovara za štetu koja eventualno nastane na uređaju pri transportu a koja je izazvana neadekvatnim pakovanjem i pripremom uređaja za slanje od strane kupca.