Odustanak od kupovine i povrat robe

Mogu li vratiti kupljeni proizvod?

Da, u roku od 14 dana od prijema za online kupovinu, bez navođenja razloga. Ne važi za kupovinu u poslovnici.

Kako da ostvarim pravo na odustanak?

Popunite Izjavu o odustanku i dostavite na odustanak@multicom.me, poštom ili lično u poslovnici unutar 14 dana.

U kakvom stanju mora biti proizvod koji vraćam?

Nekorišćen, neoštećen, u originalnom pakovanju sa svom dokumentacijom i priborom.

Ko snosi troškove povrata?

Troškove povrata snosi kupac, osim kad je isporučen pogrešan ili neispravan proizvod.

Kada ću dobiti povrat novca?

Najkasnije 14 dana od prijema vraćenog proizvoda. Novac se vraća istim sredstvom plaćanja.

Da li mogu vratiti sve vrste proizvoda?

Ne, izuzeci su: personalizovani proizvodi, otpečaćeni softver/mediji, digitalni sadržaj i higijenski proizvodi.

Šta ako je proizvod oštećen ili korišćen?

Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti. Vraćanje može biti odbijeno ili iznos proporcionalno umanjen.

Mogu li zamijeniti proizvod umjesto povrata novca?

Da, ako je nekorišćen i u originalnom stanju. Kontaktirajte nas na chat, odustanak@multicom.me ili 19933.

Mogu li doplatiti razliku pri zamjeni za skuplji proizvod?

Da, možete doplatiti za skuplji ili dobiti razliku za jeftiniji proizvod.

Mogu li vratiti proizvod kupljen online u poslovnici?

Da, u bilo kojoj poslovnici uz račun/potvrdu i lični dokument, unutar 14 dana, nekorišćen i u originalnom pakovanju.

Da li je moguć povrat robe kupljene u poslovnici?

Zakonski nije obavezan za kupovinu u poslovnici, ali Multicom može omogućiti zamjenu u određenim slučajevima.